Debido a la situación sanitaria actual, la entrega puede tardar más tiempo. Gracias por vuestra paciencia, os queremos ♥

Preguntas Frecuentes

Envíos y Pedidos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tenemos almacenes en diferentes países para asegurar precios competitivos combinados con calidad. Las órdenes suelen tardar de 10 a 20 días en llegar.

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Para ello nada más fácil, en la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio, en la sección "Ayuda" haz clic en "Sigue tu pedido". Entonces sólo introduzca la fecha y tu número de pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No hay una cantidad mínima requerida por pedido y todas nuestras entregas son gratuitas.

Mi pedido no está completa

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que éstos se envíen por separado, dependiendo de las existencias disponibles y los almacenes de envío. Tenga la seguridad de que su paquete llegará en breve.

No recibí mi pedido

¿Tienes un problema con Correos? ¿Paquete perdido, roto, destruido?

Con nuestra envío seguro, Plug Anal Shop se encarga de las disputas por ti. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista dejando que usted "se ocupe de ello". Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestra costa.

No dude en contactarnos por correo electrónico a pluganalshop.es@gmail.com: nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con sus expectativas.

Cancelación y Devolución

¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, si su pedido no está "en proceso", es posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Es posible cancelar su pedido. Sin embargo, no debe estar ya en preparación. Si este es el caso, la tasa de cancelación será del 40% del precio de compra.

No duda en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en pluganalshop.es@gmail.com para que podamos responder a tus necesidades lo antes posible!

Me gustaría devolver un artículo

Sólo podemos aceptar devoluciones si hay un defecto en el producto.

Nuestros artículos están sujetos a controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si encuentra un defecto de fabricación en uno de tus productos, envíenos una foto del producto en cuestión lo antes posible (en el embalaje original si es posible) a pluganalshop.es@gmail.com con tu número de pedido.

Para tener derecho a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.

Me equivoqué de talla

Todos nuestros plugs y juguetes anales vienen con medidas para evitar este tipo de inconvenientes a nuestros amables clientes. Hemos tenido el cuidado de medir cada uno de nuestros artículos y especificar las tallas en las hojas de producto. Como resultado, la responsabilidad de comprar un producto demasiado pequeño/grande es asumida enteramente por el comprador. Sin embargo, sabemos que comprar un artículo de la talla equivocada puede ser una fuente de gran frustración.

No duda en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en pluganalshop.es@gmail.com : 

Haremos todo lo posible para satisfacerte (haciendo un gesto comercial, por ejemplo)

Seguridad

¿Qué métodos de pago acepta?

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece medios de pago seguros y garantizados.

Aceptamos:
Amex, Apple Pay, Visa, Mastercard

¿Mi información está segura?

Tus datos bancarios o de la tarjeta de crédito no nos serán comunicados bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.